Algemene voorwaarden
# Servicevoorwaarden (Algemene Voorwaarden) — Krisanto
## Artikel 1 – Definities
- **Ondernemer**: Precise Craft Unique, handelend onder de naam Krisanto, gevestigd te Karolingersweg 132, Wijk bij Duurstede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42038188, btw-identificatienummer NL005447763B20.
- **Consument**: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- **Overeenkomst op afstand**: een overeenkomst die via de webshop krisanto.nl tot stand komt.
- **Product**: de door Krisanto op bestelling vervaardigde en/of gepersonaliseerde houten producten (o.a. onderzetters, wandborden, nachtlampjes, waxinelichthouders en servethouders).
## Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam: Precise Craft Unique (handelsnaam: Krisanto)
Vestigingsadres: Karolingersweg 132, Wijk bij Duurstede, Nederland
E-mail: office@krisanto.nl
Website: www.krisanto.nl
KvK-nummer: 42038188
Btw-identificatienummer: NL005447763B20
## Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Krisanto en op elke overeenkomst op afstand tussen Krisanto en de klant.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website.
## Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Krisanto biedt handgemaakte, gepersonaliseerde houten producten aan via krisanto.nl.
4.2 Elk aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het product, zodat de klant een goede beoordeling kan maken.
4.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijv. evidente prijsfouten) binden Krisanto niet.
## Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet (waaronder betaling).
5.2 Bij gepersonaliseerde bestellingen geeft de klant zelf de gewenste tekst, naam of afbeelding door tijdens het bestelproces.
5.3 Wijzigingen op een bestelling (bijvoorbeeld correctie van graveertekst) zijn alleen mogelijk als de klant hierover binnen enkele uren na het plaatsen van de bestelling contact opneemt via office@krisanto.nl, en vóórdat de productie is gestart.
## Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bij aankoop van producten heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.
6.2 Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
## Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
7.1 Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en tot stand komen op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument (artikel 6:230p sub c BW).
7.2 Omdat alle producten van Krisanto op bestelling worden gemaakt en gepersonaliseerd met de door de klant gekozen tekst, naam of afbeelding, is het herroepingsrecht op deze producten **niet van toepassing**. De klant wordt hierover vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd.
7.3 Bij transportschade of een fabricagefout blijft het wettelijke recht op een deugdelijk product onverminderd gelden — zie Artikel 9.
## Artikel 8 – De prijs
8.1 Vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
8.2 Verzendkosten zijn niet in de productprijs inbegrepen, tenzij anders vermeld, en worden apart getoond tijdens het bestelproces.
## Artikel 9 – Conformiteit en garantie
9.1 Krisanto staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op het moment van bestellen geldende wettelijke bepalingen.
9.2 Bij een fabricagefout of transportschade kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen via office@krisanto.nl, onder vermelding van bestelnummer en foto's van het defect. Krisanto zal het product kosteloos herstellen, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.
## Artikel 10 – Levering en uitvoering
10.1 Omdat elk product op bestelling wordt gemaakt, geldt een productietijd van [VUL IN] werkdagen vóór verzending.
10.2 Levering vindt plaats via PostNL of DHL, afhankelijk van de bestemming.
10.3 Zie het Verzendbeleid voor volledige informatie over levertijden en verzendkosten.
## Artikel 11 – Betaling
11.1 Betaling geschiedt via de op de website aangeboden methoden: iDEAL, credit-/debitcard en Klarna (achteraf betalen).
11.2 De bestelling wordt pas in productie genomen na ontvangst van betaling.
## Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via office@krisanto.nl. Krisanto streeft ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.
12.2 Komt u er samen met Krisanto niet uit, dan kunt u een klacht indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
## Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten tussen Krisanto en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
## Artikel 14 – Aanvullende bepalingen
14.1 Krisanto behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat steeds op krisanto.nl.