Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  1. Ondernemer: Precise Craft Unique, handelend onder de naam Krisanto (hierna: “Krisanto”), beheerd door Antonela Cojocaru, gevestigd te Wijk bij Duurstede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42038188.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via de webshop krisanto.nl, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
  4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  5. Product(en): de door Krisanto op krisanto.nl aangeboden gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde decoratieve houten artikelen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Precise Craft Unique (h.o.d.n. Krisanto)
Beheerd door: Antonela Cojocaru
Karolingersweg 132, 3962 AL Wijk bij Duurstede, Nederland
Telefoon: 06 57 45 89 07
E-mail: office@krisanto.nl
KVK-nummer: 42038188
Btw-identificatienummer: NL005447763B20

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Krisanto en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Krisanto en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument kan worden opgeslagen en afgedrukt.
  3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief afbeeldingen, zodat de consument een goede beoordeling kan maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Krisanto niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod (prijs, verzendkosten, wijze van betaling, aflevering en uitvoering).
  4. Bij gepersonaliseerde producten (gravure, tekst, kleurkeuze e.d.) is de consument zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door hem/haar opgegeven tekst, spelling en gegevens.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (o.a. bevestiging van bestelling en betaling).
  2. Krisanto bevestigt de bestelling langs elektronische weg (e-mail).
  3. Krisanto kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

  1. Bij de aankoop van niet-gepersonaliseerde producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product.
  2. Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard en kenmerken van het product te beoordelen.
  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt de consument contact op via office@krisanto.nl onder vermelding van het ordernummer.
  4. De consument stuurt het product terug binnen 14 dagen na de melding van herroeping. De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  5. Krisanto vergoedt het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele extra kosten voor een andere leveringswijze dan de standaardlevering) uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, mits het product retour is ontvangen of aantoonbaar is teruggestuurd.

Artikel 7 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn — conform artikel 6:230p, aanhef en onder c, van het Burgerlijk Wetboek en artikel 16, aanhef en onder c, van Richtlijn 2011/83/EU.
  2. Dit betreft in het bijzonder alle producten met gepersonaliseerde gravure, naam, tekst, datum of op maat gekozen kleurstelling.
  3. Deze uitsluiting wordt de consument vóór het plaatsen van de bestelling en op de productpagina duidelijk kenbaar gemaakt.
  4. Ongeacht het bovenstaande heeft de consument altijd recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling indien: het product beschadigd is aangekomen door het transport; het product een fabricage- of materiaalfout vertoont; de gravure/personalisatie afwijkt van wat de consument heeft besteld door een fout van Krisanto. Meldingen hiervoor dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gedaan via office@krisanto.nl, met foto's van het product.

Artikel 8 – De prijs

  1. Alle prijzen op krisanto.nl zijn in euro's en inclusief btw.
  2. Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling.
  3. Krisanto behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; reeds geplaatste en bevestigde bestellingen worden niet met terugwerkende kracht aangepast.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. Krisanto staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen.
  2. De wettelijke garantie (conformiteit, art. 7:17 en verder BW) blijft onverminderd van toepassing, ook op gepersonaliseerde producten — deze uitsluiting van herroeping betreft uitsluitend het “bedenken zonder reden”, niet gebrekkige producten.
  3. Gebruikte materialen (hout, verf/coating) zijn niet-toxisch en waar van toepassing gecertificeerd (o.a. ASTM D-4236, EN71-3). Lichte natuurlijke variaties in houtnerf en kleur zijn inherent aan handwerk en vormen geen gebrek.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

  1. De gemiddelde productietijd van een gepersonaliseerd product bedraagt circa 24 uur; verzending vindt plaats binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling, tenzij anders vermeld op de productpagina.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Krisanto kenbaar heeft gemaakt.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Krisanto tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  4. Bij overschrijding van een leveringstermijn wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 11 – Betaling

  1. Betaling geschiedt via de op krisanto.nl aangeboden betaalmethoden, voorafgaand aan verzending.
  2. De consument dient onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld aan Krisanto te melden.

Artikel 12 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Krisanto via office@krisanto.nl.
  2. Krisanto beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst.
  3. Komt Krisanto en de consument er onderling niet uit, dan kan de consument een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Krisanto en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de consument om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 14 – Zakelijke klanten (B2B)

  1. Precise Craft Unique (h.o.d.n. Krisanto) is btw-plichtig ondernemer (btw-identificatienummer NL005447763B20) en levert ook aan zakelijke afnemers (zzp'ers, vof's, bv's e.d.).
  2. Voor overeenkomsten met zakelijke afnemers is het wettelijke herroepingsrecht van Artikel 6 en 7 niet van toepassing; dit recht geldt uitsluitend voor consumenten.
  3. Op verzoek stelt Krisanto een factuur beschikbaar met specificatie van het bedrag exclusief btw, het toepasselijke btw-tarief en het btw-bedrag.
  4. Voor zakelijke afnemers gevestigd in een andere EU-lidstaat met een geldig btw-identificatienummer kan de levering, na verificatie van dat nummer (VIES) en bewijs van vervoer naar het buitenland, plaatsvinden tegen het 0%-tarief (intracommunautaire levering), overeenkomstig de daarvoor geldende btw-regels.
  5. Prijzen op krisanto.nl zijn standaard inclusief btw; op aanvraag kan voor zakelijke bestellingen een prijs exclusief btw worden opgegeven.
  6. Voor zakelijke afnemers kunnen in onderling overleg afwijkende betalings- en leveringsafspraken worden gemaakt.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk (of via e-mail) te worden vastgelegd.